Vill ni växa räcker det inte att få befintliga kunder att köpa lite oftare. Ni behöver nå fler. Det är kärnan i Byron Sharps forskning, en av världens mest inflytelserika marknadsföringsprofiler. Varumärken växer när de är in mind – eller helst top of mind – hos många, inte bara hos några få. Med andra ord: när ni är lätta att komma ihåg och enkla att välja ökar förutsättningarna för att lyckas. Då krävs bred räckvidd – inte minst i en region som Västsverige, där Stampen Medias kanaler når en stor del av befolkningen. 

– Varumärkeskännedom är hårdvaluta. Utan kännedom finns ingen handling. Tillväxt avgörs av hur många som känner till er – och hur ofta ni dyker upp i människors medvetande, säger Jonas Granberg, Insight Manager på Stampen Media. 

Kanske känner ni igen er: fokus hamnar ofta på kampanjer, erbjudanden och kortsiktiga resultat. Men enligt Byron Sharp bygger lojalitet i hög grad på minnet. Konsumenter väljer det som är lätt att komma ihåg – exempelvis världens största hamburgerkedja – inte nödvändigtvis det som känns mest unikt. 

Det innebär att ni behöver göra två saker samtidigt: nå dem som är i köpläge här och nu – och bygga kännedom hos alla andra. 

– För att växa behöver ni bred räckvidd. Det gör att ni både kan driva kampanjförsäljning på kort sikt och bygga en stabil basförsäljning över tid, säger Jonas Granberg. 

Kampanjer ger snabb effekt. Men den långsiktiga lönsamheten finns i basförsäljningen – den som sker i vardagen, utan särskilda erbjudanden. Trots det är det lätt att stirra sig blind på kortsiktiga KPI:er. 

– Vi har ibland misstagit effektivitet för effekt. En investering i responsmedier kan se bra ut direkt, men utan räckvidd bygger ni varken kännedom eller långsiktig försäljning, säger Jonas.  

En färsk undersökning från Kapera, ett konsultföretag inom marknadsföring och kommunikation, visar på begränsningarna med ett så kallat last touchpoint-perspektiv. Det innebär att man bara mäter den sista kontakten innan ett köp – alltså den kanal kunden använde precis innan affären genomfördes. 

Det kan få det att se ut som att responsmedier, som exempelvis stora söktjänster, driver nästan all trafik till e-handelssajter. Men i själva verket fångar det bara slutsteget i kundresan, inte vad som faktiskt skapade efterfrågan från början. 

– I grunden är det varumärket – inte sökannonseringen – som driver affären. Därför är det viktigt att bygga mental tillgänglighet som skapar grund för både försäljning i dag och tillväxt i morgon, säger Jonas och tillägger: 

– Det är här Stampen Medias kanaler gör skillnad. Med stark och bred räckvidd och en självklar plats i västsvenskarnas vardag skapar vi kontinuerlig synlighet i trovärdiga miljöer, säger Jonas Granberg.